Performance Marketer trong ecommerce global: kỹ năng và lộ trình

Mỗi ngày, các thương hiệu của Equarus chạy quảng cáo trên nhiều sàn để tiếp cận khách hàng ở Mỹ, Anh và EU. Người đứng sau việc đó là performance marketer. Bài viết giải thích nghề này làm gì, cần kỹ năng nào, và phát triển ra sao — bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho cả người mới.

Performance marketing là gì?

Performance marketing (tiếp thị hiệu suất) là cách làm marketing mà mọi đồng chi ra đều đo được kết quả. Khác với quảng cáo thương hiệu chung chung, ở đây bạn biết chính xác một chiến dịch mang về bao nhiêu lượt nhấp, bao nhiêu đơn hàng, và bao nhiêu doanh thu.

Cốt lõi của nghề là quảng cáo trả phí (paid ads — quảng cáo phải trả tiền cho nền tảng) trên các kênh lớn:

• Amazon PPC (Pay-Per-Click — trả tiền theo mỗi lượt nhấp): quảng cáo hiển thị ngay trong kết quả tìm kiếm trên Amazon.
• TikTok Ads: quảng cáo dạng video ngắn trên TikTok, hợp với sản phẩm cần trình diễn.
• Meta Ads: quảng cáo trên Facebook và Instagram (Meta là công ty mẹ của hai nền tảng này).

Điểm chung: bạn đặt tiền vào, đo kết quả ra, rồi tối ưu để mỗi đồng sinh lời tốt hơn.

Quảng cáo tốt không phải quảng cáo tiêu nhiều tiền nhất. Là quảng cáo mang về nhiều doanh thu nhất trên mỗi đồng chi ra.

Một performance marketer làm gì mỗi ngày?

Công việc xoay quanh ba nhóm hoạt động: lập kế hoạch, chạy, và tối ưu.

Lập kế hoạch và chạy chiến dịch

Bạn bắt đầu bằng keyword research (nghiên cứu từ khóa — tìm những cụm từ khách gõ khi muốn mua). Rồi bạn thiết lập chiến dịch, chia ngân sách cho từng nhóm sản phẩm, và cho quảng cáo chạy. Trên Amazon, bạn còn phân tích đối thủ để biết nên đấu ở từ khóa nào.

Đọc phễu chuyển đổi

Đây là phần quan trọng nhất. Funnel (phễu chuyển đổi) là hành trình của khách, từ lúc thấy quảng cáo đến lúc bấm mua. Một phễu điển hình gồm: impression (lượt hiển thị) → click (lượt nhấp) → xem trang sản phẩm → thêm vào giỏ → mua.

Việc của bạn là tìm chỗ phễu bị rò. Nếu nhiều người nhấp mà ít người mua, vấn đề nằm ở trang sản phẩm hoặc giá, không phải quảng cáo. Nếu ít người nhấp, có thể do hình ảnh hoặc từ khóa. Bạn đọc số để biết sửa ở đâu.

Phối hợp với đội thương hiệu

Performance marketer không làm một mình. Bạn làm việc chặt với đội R&D (phát triển sản phẩm) và Media (hình ảnh, video). Quảng cáo chỉ kéo khách đến cửa. Sản phẩm tốt và trang bán thuyết phục mới giữ họ lại. Nghề R&D làm gì, bạn có thể xem ở bài Nghề R&D Brand Owner: một ngày làm việc.

Các chỉ số phải thuộc

Nghề này nói chuyện bằng chỉ số. Dưới đây là những từ viết tắt bạn sẽ dùng hằng ngày:

• ROAS (Return on Ad Spend — doanh thu trên chi phí quảng cáo): chi 1 đồng quảng cáo thu về mấy đồng doanh thu. ROAS càng cao càng tốt.
• ACOS (Advertising Cost of Sale — tỉ lệ chi phí quảng cáo trên doanh thu): dùng nhiều trên Amazon. ACOS càng thấp nghĩa là quảng cáo càng hiệu quả. Đây là mặt ngược của ROAS.
• CTR (Click-Through Rate — tỉ lệ nhấp): trong 100 người thấy quảng cáo, bao nhiêu người bấm.
• CVR (Conversion Rate — tỉ lệ chuyển đổi): trong 100 người vào trang, bao nhiêu người mua.
• CPC (Cost Per Click — chi phí mỗi lượt nhấp): mỗi lần khách bấm quảng cáo tốn bao nhiêu tiền.

Bạn không cần thuộc lòng ngay hôm nay. Nhưng bạn cần thoải mái với con số, vì đây là ngôn ngữ chung của cả đội.

Kỹ năng cần có

• Tư duy data. Bạn phải thích đọc số và ra quyết định dựa trên số, không dựa cảm giác.
• Cảm quan creative. Creative là phần nội dung của quảng cáo — hình, video, câu chữ. Bạn cần cảm nhận được cái nào sẽ thu hút, dù không tự tay thiết kế.
• Tinh thần test và học. Không ai đoán đúng ngay lần đầu. Bạn chạy A/B test (thử hai phiên bản để so sánh), giữ cái thắng, bỏ cái thua, lặp lại liên tục.
• Tiếng Anh đủ dùng. Nền tảng, tài liệu và thị trường đều bằng tiếng Anh.
• Kỷ luật ngân sách. Bạn tiêu tiền thật của công ty mỗi ngày. Cẩn thận và minh bạch là bắt buộc.

Bài này hợp với ai?

Performance marketing hợp với bạn nếu:

• Bạn thích vừa phân tích số, vừa động đến phần sáng tạo.
• Bạn kiên nhẫn thử nghiệm và không nản khi một chiến dịch thất bại.
• Bạn muốn thấy tác động của mình bằng con số rõ ràng.

Có thể chưa hợp nếu bạn muốn một công việc ít thay đổi, hoặc ngại nhìn vào bảng số mỗi ngày.

Lộ trình phát triển theo impact

Ở Equarus, Marketing là một trong những khối welcome freshers — chào đón người mới có tiềm năng. Kỹ năng chạy quảng cáo có thể đào tạo. Thứ được nhìn vào là tư duy và thái độ.

Con đường phát triển đi theo Builder Track — lộ trình cho các vị trí ngoài R&D. Nguyên tắc đơn giản: phạm vi công việc và sự ghi nhận mở rộng theo impact (giá trị thực bạn tạo ra), không theo thâm niên hay chức danh. Một người mới nhưng đưa được ROAS lên rõ rệt sẽ sớm được giao ngân sách và trách nhiệm lớn hơn.

Bạn muốn hiểu vì sao Equarus tin người mới ở Marketing? Đọc Vì sao Equarus welcome freshers ở R&D và Marketing. Muốn biết quảng cáo chạy trên những sàn nào? Xem Bản đồ 4 kênh: Amazon, TikTok Shop, Walmart, Shopify.

Nếu bạn thích một nghề đo được bằng kết quả và muốn lớn theo giá trị mình tạo ra, cùng xây với chúng tôi. Xem lộ trình sự nghiệp và các vị trí đang tuyển.