Thực tập ecommerce: tìm chỗ và học được nhiều nhất

Phần lớn kỳ thực tập bị lãng phí. Không phải vì thực tập sinh lười, mà vì họ vào một chỗ không có việc thật để giao, và họ không biết cách hỏi xin việc thật.

Ecommerce xuyên biên giới là một trong số ít ngành mà điều này không nhất thiết xảy ra. Công việc ở đây có kết quả đo được, phản hồi từ thị trường thật, và rất nhiều việc mà một người mới có thể làm ngay sau vài tuần. Vấn đề là chọn đúng chỗ và vào với đúng tư duy.

Trước hết: thực tập để lấy gì?

Câu trả lời sai phổ biến nhất là "để lấy dấu xác nhận cho trường". Nếu đó là mục tiêu, bạn sẽ tìm chỗ nào dễ nhất, và bạn sẽ nhận được đúng thứ bạn tìm.

Một kỳ thực tập tốt để lại ba thứ.

Một, hiểu nghề từ bên trong. Đọc mười bài viết về Amazon không bằng ba tháng ngồi cạnh người đang chạy một tài khoản thật. Bạn sẽ biết nghề này thật sự làm gì hằng ngày — và quan trọng không kém, biết mình có thích nó không. Phát hiện mình không hợp sau ba tháng thực tập rẻ hơn nhiều so với phát hiện sau hai năm đi làm.

Hai, một vài kết quả cụ thể kể được. Không phải "hỗ trợ team marketing", mà "viết lại nội dung listing cho 12 sản phẩm, tỉ lệ nhấp tăng từ 0,4% lên 0,6%". Con số nhỏ, nhưng nó chứng minh bạn đã chạm vào việc thật.

Ba, người bảo chứng cho bạn. Một người đã làm việc cùng bạn và sẵn sàng nói tốt về bạn có giá trị hơn bất kỳ chứng chỉ nào.

Nếu một chỗ thực tập không cho được ba thứ này, cân nhắc lại.

Chọn chỗ: bốn câu hỏi cần hỏi

Không phải mọi công ty ecommerce đều tạo ra trải nghiệm giống nhau. Sự khác biệt lớn nhất nằm ở việc công ty đó sở hữu thương hiệu hay chỉ làm dịch vụ cho người khác.

Câu 1: công ty này bán thương hiệu của chính họ, hay làm thuê cho seller khác? Ở công ty sở hữu thương hiệu, bạn thấy toàn bộ vòng đời: chọn sản phẩm, đặt hàng, lên sàn, chạy quảng cáo, xử lý đánh giá, tính lợi nhuận. Ở công ty dịch vụ, bạn thường chỉ thấy một lát cắt — và không bao giờ thấy con số cuối cùng.

Câu 2: thực tập sinh ở đây làm gì? Hỏi thẳng trong buổi phỏng vấn: "bạn thực tập gần nhất đã làm những việc gì?" Nếu câu trả lời mơ hồ, hoặc chỉ toàn việc nhập liệu, bạn biết mình sẽ nhận được gì.

Câu 3: tôi sẽ được chạm vào dữ liệu thật không? Đây là câu hỏi phân loại. Một nơi cho bạn xem số liệu bán hàng thật, cho bạn dựng bảng tính, cho bạn đọc báo cáo quảng cáo — là nơi coi bạn là người làm việc. Một nơi giữ bạn ở ngoài mọi con số là nơi coi bạn là khách.

Câu 4: ai sẽ hướng dẫn tôi, và họ có bao nhiêu thời gian? Một người quản lý bận đến mức không nói chuyện với bạn quá năm phút mỗi tuần sẽ không dạy được gì. Hỏi trước còn hơn phát hiện sau.

Vào rồi: cách học được nhiều nhất

Chọn đúng chỗ chỉ là một nửa. Nửa còn lại là cách bạn làm việc trong ba tháng đó.

Xin việc, đừng đợi việc

Sai lầm phổ biến nhất của thực tập sinh: ngồi đợi được giao việc, rồi làm xong lại ngồi đợi tiếp.

Người quản lý bận. Việc giao cho thực tập sinh luôn là việc họ nghĩ ra thêm, không phải việc nằm trong kế hoạch. Nếu bạn không chủ động, mặc định bạn sẽ nhận được ít việc.

Cách chủ động hiệu quả không phải là hỏi "em làm gì tiếp ạ?" — câu này đẩy gánh nặng nghĩ việc về phía người quản lý. Cách tốt hơn là đề xuất: "Em thấy 8 sản phẩm trong dòng này chưa có nội dung thương hiệu. Em thử làm bản nháp cho hai sản phẩm để anh xem có dùng được không?"

Câu thứ hai dễ nói "được" hơn nhiều. Và nó cho thấy bạn đã tự nhìn ra vấn đề.

Đi tìm việc mà không ai muốn làm

Trong mọi đội ngũ đều có những việc quan trọng nhưng nhàm: dọn dữ liệu, đối chiếu số liệu giữa các kênh, đọc và phân loại hàng trăm đánh giá của khách, kiểm tra listing nào bị thiếu thông tin.

Đây thường là những việc mà một thực tập sinh có thể nhận trọn vẹn, làm tốt, và tạo ra giá trị đo được. Chúng cũng là những việc dạy nhiều nhất — vì để dọn được dữ liệu, bạn buộc phải hiểu dữ liệu đó nói gì.

Đừng chê việc nhỏ. Hãy chê việc không có kết quả.

Ghi lại mọi thứ

Từ tuần đầu tiên, giữ một file ghi: hôm nay làm gì, học được gì, kết quả ra sao. Ba tháng sau, file này biến thành CV của bạn — và nó sẽ chi tiết hơn nhiều so với bất cứ thứ gì bạn nhớ được vào phút cuối.

Kết thúc kỳ thực tập, thứ có giá trị nhất bạn mang về không phải là giấy xác nhận. Đó là danh sách những việc bạn đã làm và những con số chúng tạo ra.

Hỏi câu hỏi tốt

Câu hỏi tệ: "cái này làm sao ạ?" — hỏi trước khi tự thử.

Câu hỏi tốt: "Em thử làm theo cách A vì nghĩ nó nhanh hơn, nhưng kết quả ra thế này. Em đoán vấn đề nằm ở chỗ B. Anh thấy đúng không?" — cho thấy bạn đã suy nghĩ, và tiết kiệm thời gian của cả hai.

Người quản lý luôn có thời gian cho câu hỏi loại hai.

Kỹ năng cần có

Thực tập ecommerce không đòi hỏi kinh nghiệm. Nhưng có vài thứ nên chuẩn bị trước để không mất tháng đầu tiên chỉ để bắt kịp.

• Tiếng Anh đọc hiểu tốt. Toàn bộ chất liệu công việc — đánh giá khách, chính sách sàn, trao đổi với đối tác — đều bằng tiếng Anh. Kỹ năng nói có thể yếu; kỹ năng đọc thì không.
• Bảng tính. Không cần cao siêu. Cần thoải mái với lọc, sắp xếp, hàm cơ bản và biết dựng một bảng tính chi phí đơn giản.
• Tư duy số. Sẵn sàng làm việc với tỉ lệ phần trăm, biên lợi nhuận, tỉ lệ chuyển đổi mà không né tránh.
• Chủ động. Đây là kỹ năng quan trọng nhất và cũng là kỹ năng ít người chuẩn bị nhất.

Bài này hợp với ai

Bài viết này viết cho bạn nếu bạn là sinh viên năm cuối hoặc vừa ra trường, đang tìm một kỳ thực tập thật sự dạy được nghề, và bạn muốn thử ecommerce xuyên biên giới trước khi cam kết dài hạn.

Nó cũng hợp nếu bạn đã thực tập một lần ở đâu đó và thấy ba tháng trôi qua mà không đọng lại gì — và lần này muốn làm khác.

Ở Equarus, khối R&D và Marketing welcome freshers — chúng tôi tin tư duy quan trọng hơn kinh nghiệm, và kỹ năng chuyên môn có thể đào tạo. Thứ chúng tôi không đào tạo được là sự chủ động và tinh thần builder. Nếu bạn muốn hình dung công việc thật, đọc nghề R&D brand owner và vì sao Equarus welcome freshers. Còn nếu bạn thấy mình trong bài này, các vị trí đang mở ở đây.