TikTok Ads: chạy quảng cáo cho TikTok Shop

TikTok Shop biến video ngắn thành một quầy hàng. Người xem đang lướt để giải trí có thể chạm mua ngay trong ứng dụng, không cần rời đi đâu. TikTok Ads (quảng cáo trả phí trên TikTok) là cách để một video như vậy tiếp cận đúng người, đúng lúc, ở quy mô lớn. Bài viết đi qua các định dạng quảng cáo gắn với TikTok Shop và cách tối ưu một chiến dịch bán hàng.

TikTok Ads khác gì quảng cáo trên sàn tìm kiếm

Trên một sàn tìm kiếm như Amazon, khách đã có ý định mua và tự gõ từ khóa. Quảng cáo chỉ cần xuất hiện đúng lúc họ đang tìm. TikTok đi theo hướng ngược lại: người xem mở ứng dụng để giải trí, chưa định mua gì cả. Nhu cầu được tạo ra ngay trong lúc xem, chứ không chờ sẵn.

Hệ quả rất thực tế. Quảng cáo trên TikTok phải giống một nội dung, không giống một tấm banner. Ba giây đầu quyết định người xem dừng lại hay lướt qua — dân trong nghề gọi đó là hook (mồi giữ chân). Sản phẩm phải được trình diễn trong một tình huống thật, không chỉ được trưng bày. Đây là lý do các sàn "content-first" (nội dung dẫn dắt mua sắm) cần một cách nghĩ riêng. Sự khác biệt giữa từng sàn được mô tả kỹ trong bản đồ 4 kênh: Amazon, TikTok Shop, Walmart, Shopify.

Các định dạng Video Shopping Ads

TikTok Shop có một nhóm định dạng quảng cáo gắn thẳng vào việc mua hàng. Vài định dạng bạn sẽ gặp nhiều nhất:

• Video Shopping Ads (VSA) — quảng cáo video có gắn thẻ sản phẩm, hiển thị trong dòng "For You". Người xem chạm vào thẻ là vào thẳng trang mua. Đây là định dạng xương sống cho việc bán trên TikTok Shop.
• Product Shopping Ads (PSA) — quảng cáo tập trung vào một sản phẩm, hệ thống tự lấy hình và giá từ catalog (kho dữ liệu sản phẩm). Hợp khi muốn đẩy nhiều mã hàng mà chưa quay riêng video cho từng mã.
• LIVE Shopping Ads (LSA) — quảng cáo kéo người xem vào một phiên livestream (phát trực tiếp) đang bán hàng. Khách mua ngay trong phiên, trong lúc người bán đang trình diễn sản phẩm.
• Spark Ads — lấy một video organic (tự nhiên, không trả phí) đang chạy tốt, của thương hiệu hoặc của một creator, rồi bơm ngân sách để nó lan xa hơn. Vì giữ nguyên lượt thích và bình luận thật, dạng này thường đáng tin hơn một video dựng riêng để quảng cáo.

Ngoài ra, TikTok Shop có kiểu chiến dịch tự động tên GMV Max. Bạn đặt mục tiêu doanh số và ngân sách, hệ thống tự chọn video, đối tượng và mức giá thầu để tối đa GMV (Gross Merchandise Value — tổng giá trị hàng bán ra). Nó hợp khi bạn muốn giao phần tối ưu chi tiết cho thuật toán và tập trung vào việc chuẩn bị nội dung tốt.

Creator và nội dung thật là nhiên liệu

TikTok thưởng cho nội dung giống người thật đang nói chuyện, không giống một đoạn quảng cáo bóng bẩy. Vì vậy UGC (User-Generated Content — nội dung do người dùng tự làm) và video của creator (nhà sáng tạo nội dung) thường bán tốt hơn video dàn dựng công phu.

Với TikTok Shop, chương trình affiliate (tiếp thị liên kết — creator bán hộ và nhận hoa hồng) tạo ra một kho video khổng lồ. Thương hiệu có thể theo dõi video nào đang bán chạy, rồi dùng Spark Ads để nhân nó lên. Điều này đổi vai trò của người chạy quảng cáo: không chỉ chỉnh giá thầu, mà còn chọn đúng creative (phần nội dung của quảng cáo — hình, video, câu chữ) và đúng gương mặt xuất hiện.

Tối ưu một chiến dịch bán hàng

Chạy quảng cáo không phải bật lên rồi để đó. Nó là một vòng lặp đo — sửa — lặp lại. Vài nguyên tắc cốt lõi:

• Đọc đúng chỉ số. Bốn con số hay dùng: ROAS (Return on Ad Spend — doanh thu trên mỗi đồng quảng cáo), CTR (Click-Through Rate — tỉ lệ nhấp), CVR (Conversion Rate — tỉ lệ chuyển đổi) và CPA (Cost Per Acquisition — chi phí cho mỗi đơn). Mỗi số chỉ ra một chỗ khác nhau đang khỏe hay yếu.
• Creative là đòn bẩy lớn nhất. Trên TikTok, đổi một video thường tác động mạnh hơn nhiều so với chỉnh giá thầu. Luôn chạy song song nhiều video, giữ cái đang thắng, thay cái đã mòn (creative fatigue — nội dung mệt dần khi bị xem quá nhiều lần).
• Test có kỷ luật. Mỗi lần chỉ đổi một biến. Cho đủ ngân sách và thời gian để con số đáng tin, rồi mới kết luận. Đổi mười thứ cùng lúc thì không biết thứ nào tạo ra khác biệt.
• Nối quảng cáo với trang bán. Quảng cáo chỉ kéo người tới cửa. Giá, hình ảnh và đánh giá mới là thứ chốt đơn. Nếu nhiều người nhấp mà ít người mua, vấn đề nằm ở trang sản phẩm, không phải ở quảng cáo. Người lo phần đó là Listing Specialist.

Trên TikTok, thắng thua nằm ở video, không ở giá thầu. Quảng cáo tốt là quảng cáo mà người xem quên mất rằng đó là quảng cáo.

Ai đứng sau những chiến dịch này

Ở Equarus, việc chạy TikTok Ads thuộc về performance marketer — người biến ngân sách thành doanh thu đo được. Đây là một nghề đo bằng kết quả, có thể học từ đầu, và mở rộng theo giá trị mình tạo ra. Cách nghề này làm việc mỗi ngày có trong bài performance marketer trong ecommerce global.

TikTok Shop vẫn đang lớn nhanh, và cách bán trên đó còn thay đổi từng quý. Đó cũng là chỗ thú vị: người chịu học và chịu thử sẽ tìm ra cách làm tốt hơn trước cả thị trường. Nếu bạn muốn cùng chúng tôi xây thương hiệu trên những sàn như vậy, xem các vị trí đang tuyển.